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FAQS GERAIS

1. O EXPLORA PARKS ESTÁ ABERTO AO PÚBLICO?

Sim! O Explora Parks está aberto a qualquer pessoa que nos queira visitar.

2. O QUE É QUE POSSO FAZER NO PARQUE?

O Explora Parks oferece imensas atividades.

·   Atividades aventura e descoberta para realizar sozinho, com amigos, filhos ou família;

·   Festas de aniversário;

·   Programas escolares;

Entra em contacto conosco para que possamos orçamentar e criar um plano ideal.

3. ONDE POSSO COMPRAR A MINHA ENTRADA OU RESERVAR ATIVIDADES?

Podes realizar a aquisição do teu bilhete ou a reserva de atividades aqui no website, em “Bilheteira”, ou na receção do parque.

Qualquer dúvida podes enviar email para: hello@exploraparks.com ou entrar em contacto connosco através do contacto: (+351) 927 872 302 | (+351) 261 984 221
4. É NECESSÁRIO RESERVAR COM ANTECEDÊNCIA?

Atividades que requerem reserva prévia:

·   Festas de aniversário;

·   Programas escolares;

·   Atividades para grupos.

Para assegurar o teu bilhete e a tua atividade aconselhamos sempre a que faças a reserva ou a aquisição do bilhete com antecedência.

Consulta também sempre a nossa política de cancelamento quando adquirido um serviço com antecedência.


5. CANCELAMENTOS OU ADIAMENTOS

A política de cancelamento ou alteração de data, funciona de forma diferente para algumas das nossas atividades.

Para cancelamentos ou alterações envia-nos um e-mail com o pedido, até 15 dias de antecedência, ou entra em contacto connosco através do contacto: 261 984 221.

Temos a máxima flexibilidade, dentro das nossas possibilidades, para realizar alterações entre o momento da reserva e a data do evento, no entanto é sempre necessário analisar a situação para proceder à validação da mesma.

Email: hello@exploraparks.com 
6. ONDE É QUE POSSO ESTACIONAR?
O Explora Parks tem um estacionamento partilhado na zona em frente ao edifício.
7. É OBRIGATÓRIO O USO DE MEIAS ANTI DERRAPANTES?
Sim! As meias antiderrapantes são obrigatórias para diversas atividades na Explora Parks. Caso não tenham meias, poderão adquirir na nossa receção. 
8. EXISTE LIMITE OU MÍNIMO DE IDADES?
No Explora Parks a diversão é para todos, temos atividades para crianças dos 3 aos 75 anos, abrangidas por seguro. Existem algumas atividades com limite mínimo e máximo de peso ou idade.
9. PAGAMENTOS
Os pagamentos podem ser efetuados em dinheiro, multibanco (cartão de débito) ou MB WAY.
10. ONDE É QUE ESTAMOS LOCALIZADOS?

Estamos localizados no ParkOeste, Armazém 8A, Capelas, 2530-073 Lourinhã.

FAQS FESTAS DE ANIVERSÁRIO

1. COMO É QUE FUNCIONAM AS FESTAS DE ANIVERSÁRIO NO EXPLORA PARKS?

Todos os participantes devem estar no Explora Parks 15 minutos antes do início da hora da Festa de Aniversário. Os monitores encaminham para a zona de receção onde será entregue a cada participante uma pulseira/colete da festa e são calçadas as meias. Os sapatos, roupa e objetos não necessários à atividade serão recolhidos pelos monitores.

À hora marcada para a festa de aniversário os participantes serão encaminhados para a zona de atividades livres (o monitor não ficará responsável pela Festa de Aniversário, mas haverá vários monitores pelo espaço – caso pretenda poderá adicionar um monitor exclusivo à sua Festa).

No final do tempo de brincadeira, os participantes são encaminhados pelo monitor para a zona reservada onde já estarão os sapatos, roupa e objetos dos participantes. Na zona reservada estará o catering incluído na reserva,  a sala estará disponível por 20 minutos.

2. EXISTE NÚMERO MÍNIMO OU MÁXIMO PARA AS FESTAS DE ANIVERSÁRIO?

O número mínimo de participantes por cada festa de aniversário será de 12 ou 15 crianças, conforme o pack escolhido. Relativamente ao número máximo é de 30 crianças por sala, caso a festa exceda o número máximo de participantes entra em contacto conosco para ajudarmos.


3. QUAIS AS IDADES PARA AS FESTAS DE ANIVERSÁRIO?

O Explora Parks é adequado para festas de aniversário dos 3 aos 18 anos.

4. POSSO ESCOLHER ATIVIDADES EXTRAS?

Sim, claro. Na nossa apresentação de festas encontram todas as atividades extras que podem escolher de forma a complementar o programa escolhido.

5. É OBRIGATÓRIO O USO DE MEIAS ANTI DERRAPANTES?
Sim! As meias antiderrapantes são obrigatórias para diversas atividades na Explora Parks.  Caso não tenham meias, poderão adquirir na nossa receção.
6. PODE EXISTIR MAIS DO QUE UM ANIVERSARIANTE NUMA FESTA?
Sim. Apenas precisamos que nos informem na altura da reserva.
7. POSSO LEVAR COMIDA/BOLO PARA A FESTA DE ANIVERSÁRIO?
Para as festas de aniversário realizadas no Explora Parks não é permitida a entrada de alimentos ou bebidas, à exceção do bolo de aniversário.

8. POSSO DECORAR A ZONA DA FESTA?

Não, contudo, se a festa de aniversário tiver tema a zona digital da sala poderá ser personalizada de acordo com os gostos do aniversariante.
9. DISPONIBILIZAM CONVITES?
Sim, disponibilidade convites personalizados! Após a confirmação de reserva poderão fazer o pedido por email com a indicação do nome e idade do aniversariante e tema da festa (caso tenha). Os convites poderão ser digitais (gratuitos) ou impressos (custo adicional de 0,50€ por convite) e podem ser recolhidos na receção do nosso parque, em data e horário a combinar.
10. COMO É QUE RESERVO E PAGO A FESTA?
A reserva da festa é confirmada com o pagamento do valor do sinal (descontado no pagamento final da festa de aniversário). O pagamento do valor final será realizado no dia da festa e mediante o número de participantes.
11. SE EU CANCELAR A MINHA FESTA DE ANIVERSÁRIO O VALOR DO SINAL É DEVOLVIDO?
Não, o valor do sinal nas festas de aniversário não é reembolsável. Salvo em casos  excepcionais e devidamente fundamentados.
12. TENHO DE CONFIRMAR LOGO O NÚMERO FINAL DE PARTICIPANTES?
Não, na realização da reserva apenas solicitamos o número previsto de participantes, para organização logística . O número final de participantes pode ser confirmado até 3 dias antes da data da Festa de Aniversário.
13. POSSO ALTERAR A DATA FESTA?
Sim, é possível. Para a alteração basta enviar-nos um e-mail com a alteração até 5 dias antes da Festa. Temos a máxima flexibilidade, dentro das nossas possibilidades, para realizar alterações entre o momento da reserva e a data da festa. 
14. O PARQUE ESTÁ ABERTO EXCLUSIVO PARA A MINHA RESERVA?
Não, o parque mantém-se aberto ao público e poderá haver mais festas de aniversário em simultâneo. O lanche será servido em sala exclusiva.

FAQS GRUPOS ESCOLARES

1. COMO É QUE FUNCIONAM OS PACOTES DE GRUPOS ESCOLARES?

O Explora Parks dispõe de diversos programas de grupos escolares, que poderão ser escolhidos de acordo com as idades dos participantes.

No dia do programa escolar, o grupo é recebido por um monitor e encaminhado para a zona exclusiva ao grupo. Antes de iniciarem as atividades os participantes poderão fazer um pequeno lanche. Quando o grupo estiver preparado é realizado o enquadramento das atividades pelos monitores responsáveis e é iniciado o programa. O grupo terá sempre o apoio de monitores no espaço, seja para auxiliar seja para realizar as atividades.

2. QUAL O NÚMERO DE PARTICIPANTES E IDADES?

Os nossos programas escolares são delineados de acordo com o número previsto de participantes e as atividades escolhidas. Por uma questão de segurança, existe uma idade mínima de 4 anos nos programas escolares.

3. EXISTE UM PLANO PARA O GRUPO?

Sim, para cada grupo será realizado um plano de acordo com as atividades incluídas no pacote.
4. POSSO ESCOLHER ATIVIDADES EXTRAS?

Sim, claro. Na nossa apresentação de grupos escolares encontram todas as atividades extras que podem escolher de forma a complementar o programa escolhido.

5. É OBRIGATÓRIO O USO DE MEIAS ANTI DERRAPANTES?
Sim! As meias antiderrapantes são obrigatórias para diversas atividades na Explora Parks.  Caso não tenham meias, poderão adquirir na nossa receção.
6. PODE EXISTIR MAIS DO QUE UM GRUPO NO PARQUE?
Sim. No espaço do Explora Parks poderão estar vários grupos a realizar atividades, sendo que cada grupo terá a sua zona reservada para deixar as malas/almoço e o seu programa específico.
7. COMO É QUE RESERVO E PAGO OS PROGRAMAS ESCOLARES?
A reserva do programa escolar é confirmada com o pagamento do valor do sinal (descontado no pagamento final). O pagamento do valor final será realizado até 5 dias antes da atividade.

8. TENHO DE CONFIRMAR LOGO O NÚMERO FINAL DE PARTICIPANTES?

Não, na realização da reserva apenas solicitamos o número previsto de participantes, para organização logística. O número final de participantes pode ser confirmado até 7 dias antes da data da atividade.

9. POSSO ALTERAR A DATA OU CANCELAR O PROGRAMA ESCOLAR?
Sim, é possível. Para a alteração basta enviar-nos um e-mail com a alteração até 7 dias antes da atividade. Temos a máxima flexibilidade, dentro das nossas possibilidades, para realizar alterações entre o momento da reserva e a data da atividade. Os cancelamentos são permitidos, com respetiva devolução até 30 dias antes da data da atividade. Em caso de cancelamento até 15 dias antes do evento é devolvido 50% do valor do sinal, depois dessa data não haverá reembolso do valor do sinal.

Reservas e Contactos

Explora Parks - Lourinhã


Parque de fácil acesso,

com cafetaria e estacionamento próprios.

Vem descobrir o novo mundo da diversão.

hello@exploraparks.com

Telefone

Reserva Online (disponível brevemente)

+351 261 984 221

+351 927 872 302

Localização

ParkOeste, Armazém 8A,

2530-073 Lourinhã

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